Polityka wysyłki

 

1. Zakres dostawy

 


Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.


Nie wysyłamy zamówień za granicę. W przypadku zapytań dotyczących transportu poza granice Polski prosimy o indywidualny kontakt przed zakupem.

 

 

 

2. Metody dostawy

 


Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich oraz logistycznych. W zależności od rodzaju i wagi towaru stosowane są następujące formy dostawy:

 

  • przesyłki kurierskie paczkowe (dla towarów lekkich i średnich),

  • przesyłki paletowe (dla towarów ciężkich),

  • odbiór osobisty pod adresem:

 


ul. Grodzisko 5/11, Rzeszów 35-060

 

 

 

3. Czas realizacji zamówienia

 


Czas realizacji zależy od dostępności towaru i wynosi standardowo 1–4 dni robocze od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku odbioru osobistego).


W przypadku produktów chwilowo niedostępnych lub realizowanych na zamówienie poinformujemy klienta o przewidywanym terminie realizacji.

 

 

 

4. Czas dostawy

 


Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki i wynosi orientacyjnie:

 

  • przesyłki paczkowe: 1–3 dni robocze

  • przesyłki paletowe: 2–5 dni roboczych

 


Czasy te są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy (np. opóźnienia przewoźnika).

 

 

 

5. Koszty dostawy

 


Koszty dostawy zależą od rodzaju przesyłki, gabarytu i wagi zamówienia. Aktualne koszty są wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia i są uwzględnione w podsumowaniu zamówienia.


Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia (wraz z kosztami dostawy) przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

 

 

 

6. Warunki odbioru przesyłki

 


Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan zewnętrzny paczki/palety.


W przypadku uszkodzeń mechanicznych zaleca się:

 

  1. sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera,

  2. wykonanie zdjęć uszkodzeń,

  3. zgłoszenie problemu do Sprzedawcy.

 


Brak protokołu nie wyłącza możliwości reklamacji, ale znacząco ułatwia jej rozpatrzenie.

 

 

 

7. Ograniczenia i wymagania dostawy

 

 

  • w przypadku przesyłek paletowych kurier dostarcza przesyłkę pod adres, bez wniesienia do lokalu,

  • Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu i rozładunku w miejscu dostawy,

  • w przypadku braku możliwości rozładunku dostawa może zostać przekierowana lub powtórzona na koszt Klienta.

 

 

 

 

8. Odbiór osobisty

 


Klient może wybrać odbiór osobisty pod adresem:


ul. Grodzisko 5/11, Rzeszów 35-060


Odbiór jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu terminu przez Sprzedawcę.

 

 

 

9. Śledzenie przesyłki

 


Jeżeli przewoźnik udostępnia usługę śledzenia, Klient otrzyma numer listu przewozowego lub link do śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

 

 

 

10. Kontakt w sprawach dostaw

 


W razie pytań dotyczących wysyłek prosimy o kontakt:


e-mail: radoslaw@rpfloors.net